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Zur Corona-Pandemie 

Die Energie- und Wasserversorgung ist auch in der Corona-Krise gesichert. Noch bevor die Corona-Pandemie Deutschland erreicht hat, haben wir Vorbereitungen getroffen und konnten daher Mitte März schnell reagieren. Unsere Monteure wurden in Gruppen aufgeteilt voneinander getrennt und Schlüsselpersonen mit Fokus auf den Bereitschaftsdienst besonders geschützt und abgeschirmt. Darüber hinaus arbeiten viele unserer Mitarbeiter*innen von zu Hause.

Ab 11. Mai ist unser Kundenzentrum montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr geöffnet. In dieser Zeit sind auch Bareinzahlungen am Kassenautomaten wieder möglich. Darüber hinaus können Sie Ihre Anliegen wie gewohnt telefonisch (06233 602-100), per E-Mail oder unser Kundenportal klären.

Wir bitten Sie, nur in dringenden Fällen persönlich vorbei zu kommen, um Warteschlangen zu verhindern.

Auch bei uns

  • muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden
  • ist ein Sicherheitsabstand von 1,5 Metern einzuhalten.

Unsere Energieberatung ist zunächst weiterhin ausschließlich telefonisch (06233) 602-300 oder per E-Mail  zu erreichen.

Wir schicken vorerst noch keine Ableser zu den Kund*innen. Stattdessen verteilen wir weiterhin Ablesekarten an die entsprechenden Haushalte und bitten Sie, Ihre Energie- und Wasserzähler selbst abzulesen.

Wir haben Ihnen hier einige Informationen zusammengestellt. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir sind für Sie da!

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